L’objectif de l’équipe Assistance Grands Comptes est de vous aider à utiliser au mieux nos produits, en permettant à nos logiciels de collaborer avec les autres logiciels de votre système d’information.
Il s’agit de vous offrir bien plus que de la formation traditionnelle et du support et notamment :
Customisation des produits
Nos différents logiciels (SEE Electrical Expert, SEE Electrical, SEE Project Manager, SEE Object Manager…) peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Développement de macros VBA sur nos divers API
Si nécessaire l’équipe peut développer des macros sur mesure afin de répondre à votre besoin spécifique.
Développements spécifiques (tous langages)
Enfin, l’équipe est à même de concevoir puis de réaliser des développements spécifiques dans tous les langages de programmation du marché.
Les moyens
Les équipes sont réparties dans le monde entier et nous permettent d’intervenir avec une forte proximité client en Europe et en Amérique du Nord.
Trois laboratoire de développements: (Marseille, Sofia, Cracovie).
L’équipe a réalisé de nombreux Connecteurs PDM (Product Data Management) comme par exemple les connecteurs suivants :
– Entre SEE Electrical Expert
• et le logiciel Smarteam de Dassault Systèmes
• et le logiciel CATIA de Dassault Systèmes
• et le logiciel WINDCHILL de la société PTC
– Entre SEE Project Manager (SPM) et l’ ERP SAP.
– Entre SEE Object Manager
• et le logiciel WINCHILL de PTC
• et le logiciel SMARTEAM de Dassault Systèmes
Génération semi-automatique de diagramme synoptique
Génération automatique de Dossiers SEE Electrical Expert à partir de données issues d’un configurateur.
Utilitaires spécifiques sur les catalogues de matériels et les nomenclature (Imports, Export)
Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, connectez-vous ou créez un compte sur l’aire client . Vous accéderez à une foire aux questions (FAQ), ainsi qu’a une rubrique « téléchargements » (accès aux mises à jour pour les licences couvertes par un contrat de maintenance).
