Dział Obsługi po Sprzedaży IGE+XAO prowadzi serwis techniczny z użytkowania programów typu CAD Elektryczny grupy IGE+XAO.
Wsparcie techniczne jest bezpłatne dla użytkowników programów objętych Opieką Serwisową.
Dodatkowo, każdy uczestnik, który ukończył szkolenie, może korzystać w terminie 30 dni od ukończenia szkolenia ze wsparcia technicznego, mającego na celu utrwalenie efektów szkolenia i ich wdrożenia podczas rzeczywistej pracy nad dokumentacją elektryczną.
Proszę kontaktować się z nami od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00.
Po godzinie 16 prosimy o wysłanie maila z opisem problemu na adres pomoc@ige-xao.com
Na wstępie rozmowy, prosimy o podanie numeru klucza lub licencji internetowej.
UWAGA: W celu uzyskania zdalnej pomocy należy pobrać plik do sesji zdalnej TeamViewer, zapisać plik na dysku, a następnie skontaktować się z serwisem w celu podania numeru sesji potrzebnego do zdalnego połączenia.
Hot-line
Tel.: 12 630 30 30 w. 445 (główny numer hot-line) oraz 446 i 443
pomoc@ige-xao.com
Licencjonowanie
Tel.: 12 630 30 30 w. 442
pomoc@ige-xao.com
Dział Obsługi po Sprzedaży IGE+XAO prowadzi serwis techniczny z użytkowania programów typu CAD Elektryczny grupy IGE+XAO. Serwis jest bezpłatny dla użytkowników programów objętych Opieką Serwisową lub posiadających podpisaną Umowę Serwisową.
Zespół serwisowy jest gotowy udzielać Państwu pomocy w codziennej pracy związanej z instalacją programu i standardowym użytkowaniem programów zgodnie z dołączonym helpem lub dokumentacją.
Wszelkie potrzeby dotyczące specyficznych rozwiązań i dostosowania programów do własnych potrzeb klienta rozwiązywane są w ramach konsultacji płatnych.
UWAGA: Pomagamy Państwu ZAWSZE w przypadku problemów z kluczem lub uruchomieniem programu – niezależnie od tego, czy jesteście Państwo objęci Opieką Serwisową.
Jesteśmy do dyspozycji we wszystkie dni robocze w godzinach od 8 do 17. Można się z nami kontaktować telefonicznie lub e-mailem.
Zachęcamy do korzystania ze szkoleń, które porządkują wiedzę oraz zwiększają produktywność używanego programu.
Serdecznie zapraszamy do korzystania z naszych usług.
Od ponad 30 lat IGE+XAO obejmuje Opieką Serwisową użytkowników naszego oprogramowania.
Doświadczona kadra inżynierów wspomaga klientów w rozwiązywaniu zagadnień związanych z instalacją, tworzeniem projektów, postępowaniem w razie awarii.
Zespół rozwija ciągle bazę symboli, widoków oraz kodów katalogowych producentów.
Przekazywane przez klientów uwagi wyznaczają kierunki rozwoju oprogramowania.
Oferujemy unikalne rozwiązania oparte na wieloletnim doświadczeniu, wiedzy, indywidualnym podejściu do zagadnień zgłaszanych przez Klientów oraz szeroko pojętej współpracy.
Będziesz miał stały dostęp do najnowszej wersji programu (subskrypcja).
Otrzymasz dostęp do strefy klienta z uaktualnieniami (subskrypcja), patchami, serwisem faq, filmikami, poradami, itd..
Dowiesz się o nowinkach i nieszablonowych ulepszeniach.
Otrzymasz pomoc, wsparcie techniczne w rozwiązywaniu zagadnień związanych z projektowaniem w SEE.
Dzięki technologii udostępniania komputera w internecie, otrzymasz pomoc bezpośrednio na swoim komputerze.
Zyskasz pewność działania.
Projektowanie będzie zoptymalizowane.
Pobierzesz symbole i kody katalogowe producentów z portalu WEB Catalogue (wymagana roczna subskrybcja dostępu do portalu).
Wpływasz na rozwój oprogramowania, przekazując nam uwagi i wnioski.
Odzyskasz uszkodzony projekt lub rysunek, jeśli baza danych będzie mogła być naprawiona.
